Lorsque quelqu'un appelle mon bureau, il y a de fortes chances qu'il soit mis en attente. Nous ne voulons pas mettre qui que ce soit en attente ; c'est juste une nécessité qui découle du fait d'être occupé. Lorsque les personnes qui appellent sont mises en attente, elles sont accueillies par un court message indiquant qu'elles ont reçu un appel.